Đường dây nóng

1900 5454 49(Cước phí: 1.000 đồng/phút)

Các câu hỏi thường gặpCác câu hỏi thường gặp

Hiện nay Prudential Finance cung cấp giải pháp tín dụng cá nhân, giúp Quý khách hiện thực hóa ước mơ và nâng cao chất lượng cuộc sống. Để được tư vấn các sản phẩm Vay Tiêu Dùng, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo một các cách sau:

 

 

  • Gọi 1900 5454 49 nhấn phím 4

 

 

Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng nhà nước, Prudential Finance không thu bất kỳ khoản phí nào khi Quý khách nộp hồ sơ và Phiếu đề nghị vay.

Quý khách có thể tham khảo Bảng so sánh cách tính lãi suất Vay Tín Chấp tại đây.

 

Prudential Finance đem lại các hình thức thanh toán đa dạng và tiện lợi, giúp Quý khách tiết kiệm được thời gian và công sức. Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

 

A. Các kênh thanh toán miễn phí giao dịch

 

  • Thanh toán bằng dịch vụ thanh toán tự động qua ngân hàng: Ngân hàng Á Châu, Vietcombank, Techcombank, Sacombank, Đông Á. Vui lòng tham khảo chi tiết tại câu hỏi số 4.

 

  • Thanh toán trực tuyến (Internet Banking):

- Á Châu: www.online.acb.com.vn

- Vietcombank: www.vietcombank.com.vn/iBanking2015

- Techcombank: www.techcombank.com.vn

- Đông Á: www.ebanking.dongabank.com.vn

- Sacombank: www.isacombank.com.vn

 

Vui lòng tham khảo chi tiết tại câu hỏi số 5.

 

  • Thanh toán qua ATM

Tại các máy ATM của Ngân hàng Vietcombank và Techcombank.

Vui lòng tham khảo chi tiết tại câu hỏi số 6

 

  • Thanh toán qua hệ thống Banknet/Smartlink:  

 

Quý khách cần nhập số Hợp đồng (gồm 8 chữ số), số tiền cần thanh toán và chọn loại dịch vụ là “Thanh toán khoản vay Prudential Finance”. 

 

 

 

 B. Các kênh Thanh toán có thu phí giao dịch khi thanh toán bằng tiền mặt

 

- Các Bưu cục trên toàn quốc

- Các điểm thu hộ của Payoo

- Các điểm thu hộ của MoMo

- Quầy giao dịch của Ngân hàng

 

 Vui lòng tham khảo chi tiết tại câu hỏi số 7.

 

Lưu ý:

Quý khách chỉ thanh toán khoản vay theo quy định tại hợp đồng tín dụng bằng một trong các phương thức trên. Vui lòng không giao/đưa/nộp tiền mặt cho bất kỳ nhân viên và/hoặc đại diện của Prudential Finance dưới bất kỳ hình thức nào.

Dịch vụ thanh toán tự động qua ngân hàng là hình thức mà Prudential Finance sẽ khấu trừ khoản thanh toán hàng tháng từ tài khoản ngân hàng do Quý khách chỉ định vào ngày đến hạn thanh toán.

 

Ưu điểm:

- Thanh toán nhanh chóng thuận tiện, chỉ với một lần đăng ký.

- Miễn phí giao dịch.

 

Hướng dẫn đăng ký:

- Mở tài khoản tại Ngân hàng Á Châu, Techcombank, Vietcombank, Sacombank, Đông Á.

- Dịch vụ thanh toán tự động sẽ được các Ngân hàng nêu trên cung cấp trong các ngày làm việc bình thường (trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của các Ngân hàng và Prudential Finance).

- Liên hệ Chuyên viên tại các phòng giao dịch để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể.

 

Lưu ý khi thanh toán:

- Thanh toán khoản vay bằng Thanh toán tự động qua Ngân hàng được áp dụng từ kỳ thanh toán thứ hai. Đối với kỳ thanh toán đầu tiên, Quý khách vui lòng thanh toán bằng các hình thức khác như thanh toán trực tuyến, thanh toán qua ATM, thanh toán bằng tiền mặt tại Ngân hàng/MoMo/Payoo/Bưu cục.

- Đảm bảo số dư tối thiểu trong tài khoản bằng số tiền phải thanh toán hàng tháng (Chưa tính số dư tối thiểu để duy trì tài khoản theo quy định của Ngân hàng*) trước thời điểm đến hạn thanh toán theo quy định của Hợp đồng ít nhất là một (01) ngày làm việc.

- Prudential Finance sẽ không tiếp tục yêu cầu Ngân hàng thực hiện nghiệp vụ Ủy nhiệm thu tự động trong Dịch vụ thanh toán tự động qua Ngân hàng nếu trong ba (03) tháng liên tiếp kể từ khi đăng ký thành công dịch vụ, Quý khách không đảm bảo tài khoản có đủ số tiền cần thiết trước ngày đến hạn thanh toán ít nhất một (01) ngày để Ngân hàng thực hiện dịch vụ thanh toán tự động (cộng thêm số dư tối thiểu để duy trì tài khoản theo quy định của Ngân hàng).

 

 * Phí duy trì tài khoản bắt buộc theo quy định của từng Ngân hàng

Prudential Finance hiện đang liên kết với các ngân hàng Á Châu, Vietcombank, Techcombank, Đông Á, giúp Quý khách dễ dàng thanh toán trực tuyến mọi lúc mọi nơi.

 

Ưu điểm:

- Thao tác dễ dàng mọi lúc mọi nơi

- Miễn phí giao dịch

 

Hướng dẫn sử dụng: Quý khách cần đăng ký sử dụng dịch vụ của các ngân hàng dưới đây, sau đó truy cập website và làm theo hướng dẫn.

 - Á Châu: www.online.acb.com.vn chọn “Giao dịch ngân hàng trực tuyến dành cho cá nhân

- Vietcombank: www.vietcombank.com.vn chọn “Ngân hàng trực tuyến”

- Techcombank: www.techcombank.com.vn chọn “Ngân hàng trực tuyến dành cho cá nhân”

- Đông Á: www.ebanking.dongabank.com.vn chọn “Khách hàng cá nhân”

- Sacombank: www.isacombank.com.vn chọn “Khách hàng cá nhân”

 

Những điều lưu ý khi thanh toán qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến: 

- Cẩn trọng khi sử dụng máy tính nơi công cộng. Nên sử dụng máy tính cá nhân để thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến. 

- Nhập "https://" trước địa chỉ trang thông tin điện tử của ngân hàng để đảm bảo Quý khách đang nằm trong một phiên giao dịch an toàn.
- Tuyệt đối không nhấp vào đường dẫn của các thư điện tử tại thư mục rác.
- Không tiết lộ thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ ghi nợ/tín dụng, mã CVC, mã PIN) với bất kỳ người khác.
- Nếu Quý khách nghi ngờ tài khoản ngân hàng trực tuyến của mình đã bị xâm nhập bằng bất kỳ cách nào, hãy liên hệ với ngân hàng ngay lập tức.

Quý khách có thể chủ động thực hiện thanh toán tại các máy ATM của Vietcombank và Techcombank với các thao tác dễ dàng và nhanh chóng.

 

Ưu điểm: Miễn phí giao dịch

 

Hướng dẫn sử dụng: Quý khách cần có tài khoản tại ngân hàng Vietcombank và Techcombank, sau đó tìm máy ATM gần nhất và thực hiện theo hướng dẫn

 

Vietcombank:

- Chọn giao dịch: “T.Bảo hiểm & DV Tài chính

- Chọn nhà cung cấp dịch vụ: Nhập số “5 – TAICHINH PRU

- Chọn dịch vụ: “TT_HD_TinDung

- Nhập số Hợp đồng tín dụng (gồm 8 chữ số), nhập số tiền thanh toán

 

Techcombank

- Chọn “Thanh toán hóa đơn” > ”Tín dụng” > “Vay Tài chính Prudential” ở các màn hình theo thứ tự.

- Nhập số Hợp đồng tín dụng (gồm 8 chữ số) tại ô “Xin vui lòng nhập số Hóa đơn/Hợp đồng thanh toán” và chọn “Đúng"

- Nhập số tiền cần thanh toán tại ô “Xin vui lòng nhập số tiền thanh toán” và chọn “Đúng”.

- Kiểm tra lại thông tin và xác nhận “Đúng” ở màn hình tiếp theo.

 

Thanh toán bằng tiền mặt tại các điểm thu hộ của quầy giao dịch của Ngân hàng, MoMo, Payoo và các Bưu cục trên toàn quốc.

 

 1) Tại điểm thu hộ của Quầy giao dịch của Ngân hàng

- NH TMCP Á Châu – Chi nhánh TP. HCM - Số tài khoản 92248559 - Phí giao dịch 5.000 đồng - Nội dung diễn giải: Giao dịch tiền mặt: TM (Họ tên Bên vay) thanh toán hợp đồng tín dụng số (8 ký tự số) - Đơn vị thụ hưởng Cty TNHH MTV Tài chính Prudential VN.

 

- NH TMCP Sacombank - Chi  nhánh 8/3 – TP. HCM - Số tài khoản 060108086559 - Phí giao dịch 16.500 đồng cho giao dịch dưới 10 triệu đồng - Nội dung diễn giải: Giao dịch tiền mặt: TM (Họ tên Bên vay) thanh toán hợp đồng tín dụng số (8 ký tự số) - Đơn vị thụ hưởng Cty TNHH MTV Tài chính Prudential VN.

 

- NH TMCP Vietcombank – Chi  nhánh TP. HCM - Số tài khoản 0071004468898 - Phí giao dịch 11.000 đồng cho giao dịch dưới 10 triệu đồng - Nội dung diễn giải: (Họ tên Bên vay) thanh toán hợp đồng tín dụng số (8 ký tự số) - Đơn vị thụ hưởng Cty TNHH MTV Tài chính Prudential VN.

 

- NH TMCP Techcombank – Hội sở Hà Nội - Số tài khoản 10120482878028 - Phí giao dịch 16.500 đồng cho giao dịch dưới 10 triệu đồng - Nội dung diễn giải: (Họ tên Bên vay) thanh toán hợp đồng tín dụng số (8 ký tự số) - Đơn vị thụ hưởng Cty TNHH MTV Tài chính Prudential VN.

 

- NH TMCP Đông Á – Chi nhánh TP.HCM - Số tài khoản: 0301707061 - Phí giao dịch 16.500 đồng cho giao dịch dưới 10 triệu đồng - Nội dung diễn giải: (Họ tên Bên vay) thanh toán hợp đồng tín dụng số (8 ký tự số) - Đơn vị thụ hưởng Cty TNHH MTV Tài chính Prudential VN.

 

2) MoMo

- Phí giao dịch: 8.000 đồng.

Mức phí này được MoMo chính thức áp dụng kể từ ngày 1/12/2017.

- Địa điểm: tại các Điểm giao dịch có liên kết với Momo trên toàn quốc từ 9g – 20g, từ thứ Hai đến Chủ Nhật

- Cách thanh toán:

  • Nộp tiền tại các Điểm thanh toán
  • Cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho Giao dịch viên:

+ Nộp tiền Trả vay tín dụng Tài chính Prudential;

+ Số hợp đồng tín dụng (gồm 8 chữ số);

+ Họ và tên Bên Vay.

 

3) Payoo

- Phí giao dịch: 8.000 đồng

- Địa điểm: tại các Điểm thanh toán có liên kết với Payoo như FPT shop, Viễn Thông A, Nguyễn Kim, Hnam Mobile, Circle K, BKC, G7-ministop, Thành Công Mobile, Foodcomart, Bee-next

- Cách thanh toán:

  • Nộp tiền tại các Điểm thanh toán
  • Cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho Giao dịch viên:

+ Nộp tiền Trả vay tín dụng Tài chính Prudential;

+ Số hợp đồng tín dụng (gồm 8 chữ số);

+ Họ và tên Bên Vay.

 

4) Bưu cục

- Phí giao dịch: 15.000 đồng

- Địa điểm: tại các Bưu cục trên toàn quốc từ 7g – 19g, từ thứ Hai đến thứ Bảy, riêng Bưu cục Trung tâm TP. HCM và Hà Nội: làm việc từ thứ Hai đến Chủ Nhật

- Cách thanh toán:

  • Nộp tiền tại các Bưu cục
  • Cung cấp đầy đủ các thông tin sau cho Giao dịch viên:

+ Nộp tiền cho nghiệp vụ 1304 (Trả vay tín dụng Prudential Finance);

+ Số hợp đồng tín dụng (gồm 8 chữ số);

+ Họ và tên Bên Vay.

 

Thanh toán ĐẦY ĐỦ, TRƯỚC hoặc ĐÚNG HẠN

 

- Thực hiện đầy đủ Khoản Thanh Toán Đầu Tiên vào Ngày Thanh Toán Đầu Tiên và các Khoản Thanh Toán Hàng Tháng vào Ngày Thanh Toán Hàng Tháng được quy định tại Hợp Đồng hoặc vào ngày làm việc kế tiếp nếu trùng vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày nghỉ/ngày Lễ theo thông báo của Prudential Finance tùy từng thời điểm hoặc nếu tháng đó không có ngày tương ứng cho đến khi tất cả các khoản phải thanh toán được thực hiện đầy đủ.

 

- Điền đầy đủ và chính xác các thông tin như Họ và tên, số Hợp đồng vay, Nội dung thanh toán (ghi chi tiết tên Chủ Hợp đồng và số Hợp đồng vay). 

 

- Vui lòng giữ lại hóa đơn, biên lai nộp tiền, Ủy nhiệm chi, Biên lai từ máy ATM để tiện đối chiếu nếu có bất kỳ nhầm lẫn hoặc sai sót nào xảy ra.

 

Tin nhắn nhắc thanh toán tự động

 

- Tin nhắn nhắc thanh toán được gửi đến Quý khách 1 lần vào 1 ngày trước Ngày Thanh Toán Đầu Tiên hoặc Ngày Thanh Toán Hàng Tháng.

 

- Sau Ngày Thanh Toán, nếu Quý khách chưa thanh toán, tin nhắn nhắc thanh toán một ngày một lần; tần suất tin nhắn được gửi cách nhau từ 2 đến 3 ngày (Ghi chú: hệ thống sẽ ngưng nhắn tin này nếu khoản phải thanh toán đã được Quý khách chi trả cho Prudential Finance).

 

KHÔNG giao/đưa/nộp tiền mặt cho nhân viên và/hoặc đại diện của Prudential Finance.

 

- Quý khách vui lòng KHÔNG thanh toán khoản vay bằng cách giao/đưa/nộp tiền mặt cho bất kỳ nhân viên và/hoặc đại diện của Prudential Finance dưới bất kỳ hình thức nào. Để tìm hiểu các hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng tham khảo câu hỏi số 3.

 

- Nếu Quý khách được yêu cầu nộp tiền mặt cho nhân viên và/hoặc đại diện của Prudential Finance, vui lòng gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0 hoặc gửi email đến dvkh@prudentialfinance.com.vn để phản ánh ngay.

Quý khách có thể tự kiểm tra các chi tiết về khoản vay của mình: số tiền đến hạn cần thanh toán mỗi tháng; Kỳ thanh toán cuối cùng; Tổng số tiền đã thanh toán và nhiều thông tin khác bằng các cách sau:

 

  • Cách 1:

 

Sử dụng Kênh tra cứu thông tin khoản vay tự động 24/7 qua tổng đài 1900 5454 49 (Bấm phím 1).

 

  • Cách 2:

 

Đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website www.prudentialfinance.com.vn.

Vui lòng tham khảo hướng dẫn đăng nhập tại câu số 12.

- Quý khách sẽ nhận được Thông báo xác nhận thanh toán bằng tin nhắn và email sau 1 ngày làm việc kể từ ngày Prudential Finance ghi nhận khoản thanh toán. Quý khách vui lòng giữ lại tất cả các hóa đơn, biên nhận nộp tiền để tiện đối chiếu nếu có bất kỳ nhầm lẫn hoặc sai sót nào xảy ra.

 

- Nếu không nhận được Thông báo xác nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra số điện thoại/email đang sử dụng có phải là số điện thoại/email đã đăng ký với Prudential Finance bằng cách gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0.

 

  • Nếu Quý khách không còn sử dụng số điện thoại đi động/email đã được đăng ký: vui lòng cập nhật số điện thoại/email mới với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để tiếp tục nhận tin nhắn/email.

 

  • Nếu số điện thoại/email không thay đổi: Quý khách lòng cung cấp hóa đơn, biên nhận nộp tiền cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để kiểm tra.

 

Để đăng nhập vào tài khoản truy cập thông tin trên website của Prudential Finance, Quý khách cần có Tên đăng nhập và Mật khẩu:

 

  • Tên đăng nhập của là email hoặc số CMND của Quý khách.

 

  •  “Mật khẩu” truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Tín dụng.

 

Nếu Quý khách CHƯA nhận Tên đăng nhập và Mật khẩu, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo các cách sau:

 

  • Gọi 1900 5454 49 (nhấn phím 0).

 

 

  • Đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại Lầu 15, Tòa nhà PICO, 20 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, Tp. HCM

 

 

 

1) Đối với khách hàng đăng nhập lần đầu tiên: 

 

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

 

 

  • Tại mục Khách hàng đăng nhập, nhập "Tên đăng nhập" là email hoặc số CMND của Quý khách và "Mật khẩu" truy cập ban đầu được gửi kèm bộ Hợp đồng Tín dụng.- Chọn "ĐĂNG NHẬP"

 

Bước 2: Tạo mật khẩu mới

 

  • Nhập "Mật khẩu mới"

 

Mật khẩu phải có chiều dài ngắn nhất là 8 ký tự, có ít nhất 1 chữ số và 1 ký tự hoa.

  • Xác nhận "Mật khẩu mới"

 

  • Nhập "Mã xác thực"

 

Mã xác thực được gửi đến số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Prudential Finance

 

Bước 3: Kích hoạt tài khoản

 

Sau khi nhận thông báo khoản vay được giải ngân, Quý khách sử dụng "Tên đăng nhập""Mật khẩu" mới để truy cập vào tài khoản tại www.prudentialfinance.com.vn

 

2) Đăng nhập bình thường (sau khi đăng nhập lần đầu tiên)

 

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

 

 

  • Tại mục "KHÁCH HÀNG ĐĂNG NHẬP", nhập "Tên đăng nhập""Mật khẩu" (Mật khẩu được thiết lập trong lần đăng nhập đầu tiên)

 

  • Chọn "ĐĂNG NHẬP"

 

Bước 2: Xác thực tài khoản

 

  • Nhập "Mã xác thực"

 

Mã xác thực được gửi đến số điện thoại di động Quý khách đã đăng ký với Prudential Finance.

 

  • Chọn "TIẾP TỤC"

 

Bước 3: Đăng nhập thành công

 

Chọn "ĐĂNG KÝ NGAY BÂY GIỜ" nếu Quý khách chưa đăng ký email với Prudential Finance.

Nếu không thể đăng nhập, Quý khách vui lòng kiểm tra các bước sau đây:

 

  • Tên đăng nhập/Mật khẩu đã được nhập chính xác chưa? Lưu ý tắt chế độ gõ tiếng Việt

 

  • Tài khoản truy cập đã được kích hoạt chưa? Nếu không chắc chắn, Quý khách vui lòng gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0.

 

  • JavaScript đã được kích hoạt và hoạt động tốt trên trình duyệt chưa?

 

  • Các thông số hệ thống mạng, DNS, đường truyền có ổn định không?

Gọi 1900 5454 49 (nhấn phím 0) khi Quý khách có bất kỳ thay đổi về thông tin liên lạc, địa chỉ hoặc các thông tin cá nhân khác, giúp Quý khách thường xuyên được cập nhật các thông báo cũng như chương trình khuyến mại hấp dẫn của Prudential Finance.

Nếu Quý khách có lịch sử thanh toán tốt và đáp ứng một số điều kiện của Prudential Finance, Quý khách sẽ có cơ hội được vay thêm. Vui lòng gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0 để biết thêm chi tiết.

 Việc thanh toán trễ hoặc không đầy đủ sẽ được cập nhật trong dữ liệu tín dụng cá nhân của Quý khách tại Trung tâm Thông tin Tín dụng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (CIC), dẫn đến các bất lợi sau:

 

  • Bản thân Quý khách sẽ khó có cơ hội tiếp tục nhận được sự hỗ trợ lâu dài của Prudential Finance.

 

  • Các tổ chức tài chính tín dụng khác sẽ tuyệt đối thận trọng khi xét duyệt hồ sơ vay về sau của Quý khách.

 

  • Nếu Hợp đồng tín dụng không được tuân thủ, vụ việc có thể phải được giải quyết tại tòa án.

 

Do đó, khi có quá trình chi trả tín dụng tốt, Quý khách sẽ được hưởng những lợi ích như sau:

 

  • Tiếp tục nhận được sự hỗ trợ lâu dài của Prudential Finance.

 

  • Khi có nhu cầu tài chính, Quý khách cũng sẽ được các tổ chức tín dụng xét duyệt hồ sơ dễ dàng hơn.

Prudential Finance hiện đang áp dụng các loại Phí cung cấp dịch vụ liên quan đến hồ sơ tín dụng theo yêu cầu của khách hàng như sau:

 

- Phát hành Thư xác nhận khoản vay: 110.000 đồng/thư

 

- Cung cấp Bảng chi tiết giao dịch thanh toán: 55.000 đồng/bản

 

- Cung cấp Bản sao Hợp đồng tín dụng: 110.000 đồng/bản

 

- Cung cấp Bản sao Giấy chứng nhận bảo hiểm: 110.000 đồng/bản

 

- Giao nhận tài liệu theo yêu cầu qua đường bưu điện tại địa chỉ đăng ký: 55.000 đồng/lần

 

- Cung cấp Sao y có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký mô tô – xe máy; Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và quyền sử dụng đất: 220.000 đồng/bộ (tối đa 5 bộ)

 

- Thư chấp thuận cho thuê, xây dựng, sửa chữa nhà: 165.000 đồng/bộ

 

- Mượn Giấy tờ chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở để phỏng vấn du học, ký hợp đồng thuê nhà, xin giấy phép xây dựng, hoàn công nhà: 550.000 đồng/bộ

 

Lưu ý: Phí đã bao gồm thuế GTGT

 

Quý khách có thể yêu cầu tất toán khoản vay trước hạn qua các kênh sau:

 

 - Gọi 1900 5454 49 nhấn phím 0

 

- Đến gặp trực tiếp Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại Lầu 15, Tòa nhà PICO, 20 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, Tp. HCM.

 

Quý khách có thể tham khảo Thông tin tham khảo về thủ tục cho vay của Prudential Finance tại đây hoặc gọi 1900 5454 49 để được tư vấn cụ thể.

 

back to top top
loading
Loading...